Sjekkliste: hva mangler i tilbudet ditt
Sist testet:
Den som skrev tilbudet vet hva som menes. Kunden gjør ikke det. Det er der de fleste tilbud taper: ikke på pris, men på at noe var uklart nok til at kunden utsatte avgjørelsen.
Hva mangler i tilbudet jeg skal sende?
Den som skrev tilbudet vet hva som menes. Kunden gjør ikke det.
Dette blir du spurt om
Går tilbudet til en bedrift eller til en privatperson?
styrer hvem jeg leser som, og hvilke regler som gjelder. En innkjøper som må forsvare kjøpet internt, og et ektepar som skal pusse opp kjøkkenet, er to helt ulike lesere, og salg til privatpersoner har egne regler for pris, frister og angrerett som et bedriftstilbud ikke har
Hva er dere villige til å endre hvis kunden presser, og hva er dere ikke villige til å endre?
styrer om innvendingene jeg forbereder faktisk kan besvares, eller bare gjør deg nervøs
Hva består leveransen av, og hva er den vanligste kilden til uenighet i etterkant hos dere?
styrer hvor jeg leter hardest
Hvem hos kunden skal godkjenne dette?
styrer hvilke hull som er farligst
Har dere standardvilkår eller en avtalemal som ligger under?
styrer hva som ikke trenger stå i selve tilbudet
Dette limer du inn
Tilbudet du er i ferd med å sende, limt rett inn: "Tilbud: Gjennomgang av logistikkprosesser Vi tilbyr en helhetlig gjennomgang av deres logistikkprosesser med fokus på effektivisering og kostnadsreduksjon. Leveransen inkluderer kartlegging, analyse og anbefalinger. Pris: kr 180 000 eks. mva. Oppstart etter avtale. Faktureres løpende."
Slik ser resultatet ut
DE TRE STØRSTE HULLENE
1. [sitat eller sted] · [hva som mangler] · [hva det koster deg]
ØVRIGE FUNN
- [kategori]: [funn]
INNVENDINGENE SOM KOMMER
1. Kunden sier: "..." → Svar: "..."
DEN ENE ENDRINGEN
[én setning]Det den ikke gjør
Den er ikke jurist og vurderer ikke avtalerettslig innhold. Den ser på om tilbudet er tydelig, ikke om det er juridisk holdbart. Den vet ikke hva markedet ditt tåler i pris.
Sånn bruker vi den selv
Lim inn tilbudet slik det står nå. Si hva slags kunde det går til og hvem som skal godkjenne det internt hos dem. Gå gjennom innvendingene før du sender. Er du uenig i en av dem, er det uansett den samtalen du får.
Ofte stilte spørsmål
Hva ser den etter?
Det mottakeren lurer på og ikke får svar på. Hva som konkret leveres og når, hva som ikke er inkludert, hva det koster hvis det tar lengre tid, og hvem som gjør jobben. Den leser tilbudet som en som skal forsvare kjøpet internt, ikke som en som skrev det.
Gjelder den også når jeg selger til privatpersoner?
Ja, og den spør om det først, fordi det endrer hele lesningen. En innkjøper som må forsvare kjøpet i et ledermøte og et ektepar som skal pusse opp kjøkkenet, lurer på helt ulike ting. Den gir ikke juridiske råd i noen av tilfellene.
Skillen er et arbeidsverktøy. Du er selv ansvarlig for å kontrollere innholdet før det brukes eller deles.
Skillene kan brukes og tilpasses i eget arbeid. Filene kan ikke selges videre som et eget produkt.